الكثير من المتاجر المتوافرة في الانترنت لا تتيح ارجاع مجاني . اي تشتري قطعة على سبيل المثال جاكيت و لم تناسبك الجاكيت قانونيا معك 14 يوما على الاقل لكي تقوم بارجاع القطعة و العديد من المتاجر تقوم بمنح فترة طويلة كشهر او 3 شهور .
هنالك طريقة يمكنك من خلالها اعادة تكاليف المشتريات و هي
- الدفع بو اسطة البي بال Paypal و هذا شرط لازم و كامل لكي يقوم البي بال بتعويضك . باختصار البي بال يمنح المشترين الذين يقومون بالدفع بواسطة البي بال خيار اعادة تكاليف الترجيع لكي تفهم العملية لنأخذ المثال التالي .
- صاح شاب مقيم في المانيا ذهب الى متجر شبورت شبار للاواعي الرياضية و قد قام بطلب بنطال رجالي قياس 23 و دفع بواسطة البي بال مبلغ 43 يورو . و وصل البنطال و لكنه ضيق ! راسل صالح شبورت شبار فأخبروه يأنه يجب عليه ان يدفع تكاليف الترجيع .
- ذهب صالح الى مركز DHL و دفع 7 يورو اجرة تكاليف الترجيع . و ارسل البضاعة الى متجر شبورت شبار .
- بعد 4 ايام قام المتجر بتحويل لصالح فقط 43 يورو و لم يقوم بتحويل اجرة تكاليف الارجاع و هي 7 يورو !! هنا صالح اصبح غاضبا و و اخذ بسب كود وكوبون لانها نزلت العرض و المتاجر و قال الشراء اونلاين هو نصب و هذه الصفحة تنصب لم ا حصل على البنطال بل على العكس خسرت 7 يورو !! تكاليف الترجيع من جيبتي !!!
- هنا نقول لصالح توقف !!! هنالك فرصة لكي تحصل على ال 7 يورو ايضا !! سأل صالحا مندهشا كيف !! راسلت المتحجر و اخبروني علي ان ادفع تكاليف الارسال !!!
- الجواب هنا على صالح نعم ستدفع تكاليف الترجيع لان المتجر يبيع اواعي رخيصة جدا و لكن الفرصة ما زالت قائمة لكي تسترجع ال 7 يورو عبر البي بال !!
- نعم البي بال لا علاقة له بشبورت شبار و لكن لانك دفعت بالبي بال !! شكرا لك سيقوم البي بال بتعويضك ب 7 يورو …
- سأل صالح اوك ما ينبغي علي ان افعل !!!!!!! نجيب صالح عليك ان تتابع معنا صورة بصورة و خطوة بخطوة
1- انقر على الرابط التالي و سجل دخول و اكبس على تفعيل الخدمة اي بالالماني Kostenlos aktivieren
2- تأكد من تفعيل الخدمة عبر الضغط على Kostenlos aktivieren
الخطوة الثالثة اذهب الى مركزHermes او الى مركز DHL قم بالترجيع على حسابك و احفظ الدليل اي Beleg يحوي انك دفعت يجب على الBelege ان يحوي التاريخ و ممبلغ الترجيع قم بالاحتفاظ به لا تفرط به هذا الفاتورة التي سوف تحتفظ فيها و ترفعها على Paypal
الخطوة الرابعة عند تفعيلك الخدمة سيتم توجيهك لتقديم طلب اعادة تكاليف الارجاع اي اضفط على الزر “Retourenerstattung beantragen”
الخطوة الخامسة اضغط هنا سيتم عرض قائمة مشترياتك بالكامل و هنا عليك من قسم النشاطات اختيار الغرض الذي قمت بارجاعه
https://www.paypal-returns.com/hc/de/requests/new
الخطة السادسة سجل دخول على حساب البي بال الخاص بك و سيتم عرض قائمة المشتريات و المرتجعات اختار الغرض الذي تريد الحصول به على تكاليف الارجاع .
طبعا يجب ان تراعي الشرو ط و هي
1يقوم البي بال بتعويضك فقط بمبلغ 25 يورو من اجور الترجيع .
يحق لك فقط 12 مرة الترجيع على حساب البي بال خلال 12 شهرا . ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة النظرة العامة لمشتريات PayPal السابقة. إذا قمت بتنشيط المرتجعات المجانية مسبقًا ، فيمكنك الانتقال على الفور إلى صفحة نظرة عامة على مشترياتك باستخدام PayPal .
حدد الآن العنصر الذي تريد إرجاعه والذي لا يغطي البائع تكاليف الإرجاع الخاصة به (انظر الصورة).
ثم انقر فوق الزر “طلب استرداد تكاليف إعادة الشحن”.
في نافذة جديدة ، يمكنك بعد ذلك تقديم طلب استرداد تكاليف الإرجاع. ببساطة إملأ الإستمارة. تأكد من ذكر سبب الإرجاع.,, ارفع الفاتورة او الدليل تبع الترجيع يلي دفعته بمركز DHL
قم بإرسال الطلب بالنقر فوق الزر “إرسال”.
ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني في غضون ساعات قليلة من PayPal بشأن إمكانية استرداد تكاليف الإرجاع أم لا.
